2021年眨眼间就过去了，下半年包头营销中心在业务上、管理上都做了许多工作，在下半年的实践当中发现了不少问题，为了更好的开展工作，就需要对以前的工作进行不断的思考和反思。

　　一、学习

　　学习可以提升素质，学习可以开启智慧，疫情期间公司一直也没有中断学习，各种网络课程，如应对招投标的课程、各种新产品的培训，学习是面对竞争激烈的社会的需要。虽然学习已经结束了，但在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：“业务学习，从大的方面讲，是为整个行业的发展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自己，面对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自己，下一个淘汰的就是你。”多么质朴的语言，一语道破学习有多么重要。

　　二、服务

　　说起服务也许是老生常谈，我一直如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但通过公司技术服务部人员的一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含义。服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是它的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们要有创新的思维，小的来说是为公司、客户的利益而工作，结合公司诚实、认真、谦让的中财精神以及正、勤、苦、勇、严五字决中财的发展理念和九缺方圆，合二为一。平时工作开展中对营销人员管理方面不够到位，主要业务骨干总是以完成任务为目标，自我突破意识较弱，主观能动性不强；市场调研不足，把工作重心大部分投到了工程项目上，忽视对家装零售等一些金额较小的业务；还有就是业务人员的谈判技巧和心理状态调整不够，表现为与客户沟通和谈判时，很容易让客户猜到自己内心想法，导致谈判的筹码变小，使我们处于被动的状态，以后应多加强市场人员心理谈判技巧训练，为2022年的营销工作做好防范工作。