一、工作反省

为做好下一年工作，对自己这一年来的工作进行总结反思。不管是从工作思想、办事效率、客户对接、产品知识等方面来说都还存在很多不足，需要努力学习、改进、提高，才能更好做好下一年及以后的工作。

1、工作质量不高，不高的原因存在很多问题；1）、不能多替客户着想，换位思考。2）、交流时还不够准确的抓住重点。3）、逻辑思维需要加强，多方位思考。

2、跟某些工地对接后没有按时登记，导致后期没有及时跟踪，甚至跑单。

3、跟新客户对接时有很多需要了解的问题，了解的还不够详细，经常怕客户反感，应该多想些合适的方式去沟通、交流，并登记清楚客户的基本资料。

4、对产品知识的认知还是很缺乏，公司里视频培训后，没有反复的去阅读跟理解。日常工作上面有时候对自己比较放松，为完成工作而工作，缺乏解决问题的方法，导致很多事情隐患长期得不到解决，为问题的发生埋下隐患和祸根。

二、整改措施

1、时刻保持多想后答、不懂少说的习惯，慢慢的去改善并储存良好思维方式方法。

2、常常在脑子中要提醒督促自己多做笔记，并每天抽取一定的时间去重新阅读和安排笔记中需要解决的问题。

3、自己多去工地、经销商、市场走动，多去了解客户存在的问题，多从别人角度并结合工作性质去考虑解决问题。

4、每周抽取时间去学习产品相关知识与公关的相关知识。