2021年即将接近尾声，马上要步入新的一年，在过去的一年既有成功又有失败的地方，既有收获又有失利。接下来是我在这一年工作中的体会：

在长期的接触客户中让我了解到对客户来讲，他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌，可能是你的价格、也有可能是你的服务等等，当然最后是否选择你，还有很多其他因素。对顾客要长期的跟踪，长期的保持一个非常良好的、互利互惠的关系，不要过于急功近利，过于看重眼前利益。

对于客户来讲他们见到的里面有形形色色的人，有真心对你的，有敷衍你的，有套你价格的。但是我觉得对客户最重要的是真诚，要真诚的告诉他们我们的优势以及不足之处，我们能提供的支持、服务及保障。不要害怕顾客知道我们的不足之处，因为顾客接触的人要比我们多，肯定会从别的地方打听到我们的缺点。因此对客户要真诚的合作。

最重要的一点是不要将自己的个人的消极、悲观、愤怒的情绪带到工作之中。这样将会影响你在客户心目中的第一印象，对后面的跟踪将会带来更大的障碍，不要因小失大。

2022年我将维护好市政方面的工作也向零售市场进行攻克，零售现在还是一个未完全开发的市场，前途一片光明。在接下来的一年我将严于律己，不断强化自身形象，提高自身素质，扎实零售知识。坚持跟踪的原则，对每个客户都要跟踪有结果，努力提高沟通水平。

总之要不断的学习和总结，将不好的改正，好的保留下来，积累经验，取长补短。只有明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益。做到忙的时候充实并收获也很多,累也要欢乐。