时间飞逝转眼已走过2021年，即将迎来令人期待的2022，回顾这2021年经历的过程，需要改进的地方要多自我警醒。

1. 敷衍。2021年的工作在敷衍中走到了年底，这一年由于外部竞争激烈及内部拼价，双重挤压，搞得入不敷出，压力陡然加大，缺失信心缺少动力去做好事情，工作也应付了事。任何一项工作最怕‘认真’二字，对照公司的认真精神，要重拾信心，认真做好每件事。

2. 拖延。老生常谈的问题，自己还是要时不时犯这个毛病，搞得客户有意见。今日事今日毕，才会提高效率，才能本职服务工作做好。