2021年不紧不慢的过去了，回首过去的这一年，也经历了一段不凡的考验和磨砺。有成长，更有不足。

一、万事开头难。固有的工作习惯让自己不愿接受新的工作方法，当接触新的工作方法后，一切都要重新来过，抵触心理较为强烈。内心更倾向于按照旧的工作模式去执行。虽然任何工作程序都需要有一个过程，但这都需要靠自己本身的努力去学习，去进步。开好头，起好步。

二、拖延。工作容易出现疲劳状态，当营销机构提交各项申请时，总想下意识会去问一问“着急吗？如果不急，是否可以……”，在思想上已经有了想拖延的想法。思想是行动的指南，在今后的工作中要变被动为主动。思考在前，服务在前。

三、学习。一直习惯待在自己的“舒适区”，不想去探索与学习。总感觉工作忙忙碌碌，没有时间静下心来去学习。即使偶尔有，也只是蜻蜓点水，缺乏韧劲。工作上往往也是凭经验办事，用以往老的工作套路处理问题。

四、构成良好的工作氛围。三人行必有我师焉，择其善者而从之。每一位自己身边的同事都有自己独特的闪光点。善于发现他人的优点，充分调动工作用心性，使总部综合科的服务管理工作再上一个新台阶。