转眼间 2021 年已进入尾声，在这一年的工作中，自己增添了新的经历，结识了新的朋友，也随之产生了一些新的体会。

 一、有所为有所不为

今年的市场变化莫测，雷声总是在意想不到时就响了，这种情况下更要严守集团的“标准、制度、程序”去开展业务。“标准、制度、程序”不是一句口号， 也不是一种要求，而是通过大量的业务实践总结出的避雷指南，面对市场上纷繁复杂的各种信息和客户，要坚持有所为有所不为。并不是每一笔信息都能落实成业务，并不是所有客户都能转化为合作伙伴，只有传递出自己的标准，明确了底 线，才会最终找到靠谱的业务和合作伙伴。选择是种能力，舍得考验人心，集中 精力做适合的事，才会取得最优结果。

 二、势的对等

无论是对待客户还是同事，都要站在平等的地位上进行沟通，不要高高在上， 也不要谄媚讨好。尤其是初次面对客户，一定要保持势的对等，端正心态，切不可因为急于做成业务就放低身段，处处迁就退让，这是一种心理博弈，如果姿态过低，就是交出了自己的主动权，客户自觉占了上风，可能会一步步提出各种要 求，不断试探、挑战我们的底线，这样的业务反而做不成，即使勉强做成，也存在隐患。灵魂可以高贵，但不可高傲，态度可以谦逊，但不可卑微,以礼待人， 以德服人，以专业做事，足矣。 以上随笔，权当反省。