关于合规：“硬的更硬，软的更软”不仅仅是一句口号，需要我们通过一个个动作去践行，透过制度为纲，机制最大，提升会操心、敢着急、能解决的能力和意识，更要有找出各自的堵点、难点，拿出解决方案的能力。

　　冷静出智慧。冷静是最智慧的处世法则。现在的人都很浮躁，都希望出最少的力，获得最大的成效。

　　促业务、控风险在提高业务转化率及保证业务资金落袋为安的基础上体现出“服务”的属性、要有服务的意识。想他人之所想，及他人之所急；既是服务，就要做到“周到、热情”。态度要端正、要好，不能居高临下、颐指气使。凡事要想到前头、做到前头，履行提醒的义务。但是要“有界限”的服务，把握好“度”，杜绝前台形成依赖。