关于服务，作为后台岗，工作中对制度宣贯、落地，要结合当前热点，结合当前时点，核心是要让人听进去，执行到位，比如在集团强调上市公司客户群体重要性的情况下，积极搜集相关信息，给市场人员带来有用的材料，又比如说一个小长假结束后，对工作中一些使用靠使用频率高才不容易忘记的环节进行提醒，一旦业务人员涉及该环节时就会体会到我们的用心，这样一来，前后台关系在不经意间加强了，同时也会带来其他问题顺畅沟通，正如电力公司广告：你用电，我用心，如此才是服务。

　　生活中人们似乎总在努力捍卫自己的观点和行为，不经意中把“我的”等同于“对的”、“正确的”。事实上，每个人都不完美，每个人都会犯错误。这个时候应该学会多倾听和询问别人的意见，并坦白承认自己的错误，发自内心的说一句“我错了”，你会发现许多棘手的问题都变得可以解决、改善或化解，相信自己的心胸也会豁然开朗。