自2019年新冠爆发以来，已经将近3年了。到底什么时候这波疫情能够结束，谁也无法确定。虽然也按照政府要求按时打了3次防疫疫苗，可时不时地隔三岔五地做核酸筛查，出行检查健康码及行程码也让人不胜其烦，但是再烦还得去做，毕竟日子还得过下去，不是吗？从个人层面来讲，就是没有从前方便自在了，但从社会层面来看，整个社会的经济活动受到严重影响，尤其是旅游及运输等领域受到很大的冲击。具体到写字楼的物业管理，也是一言难尽。

一、招租是根本，服务是保障！说一千道一万，房子租出去才是硬道理。房子租不出去，房租没有，物业费更无从谈起，更不要说物业从业人员的工资了！房子租出去了，是不是就万事大吉了？肯定不是的！租客可能要提这样那样的要求，客服部会根据公司的规定答应租户的一些合理要求，这时候就需要保洁、维修人员相互密切配合，完成租户的要求。在这个时候就显示出了物业服务的重要性。这个服务是无形的，是给租户的直观体验的。这种直观体验的好与坏可能就决定了客户租期长与短，当然这与我们以后给租户提供的服务也有一定的关系。但是好的开端是成功的一半。

二、租户进驻之后，更要提升服务档次，提高服务水平。留住现有的租户是当前乃至相当长的一个时期的艰巨工作。凡事多站在客户的角度，多替客户着想，急客户之所急，跟客户打成一片，这才是我们服务工作的方向。当然了，我们也不能无原则的同客户“打成一片”，进而损害公司的利益。今年有家租户是二年前的租户，因某种原因退租了。现在又回来了。客户能回来自然是一件可喜的事情，说明他对我们物业公司的工作还是认可的。记得有家餐馆门口有副对联写得好，“宁叫一人吃千回，不叫千人吃一回”，上下联虽是一字之差，可包含的意思却是意味深长哦。

以上权为反省，请同事们批评指正！