西域实发增速处于相对领先水平，二季度起经营结果也趋于好转，越发感受到内外共同体的紧密连接，上半年感触较多，就近期工作反省如下：

一、关于需求

今年在每次的总部月度会议、部分区域管理处会议期间都设置了沟通环节，也单独安排了一些市场区域的走访，4月份起建立了中层结对的月度营销回访，前期整体需求收集的数量也是相对较多的，原以为后期的需求数量会明显下降，6月中旬走访了一次北疆市场，管理处及客户又提出了15条新的需求，涉及产品开发、服务延伸、流程改善等方面，如部分电熔PE法兰片、进户PE-RT用铜球阀等，很多主材用的是我们的产品，但配套的辅件流失金额也较多。

有些需求一直都在，只是可能竞争对手替我们满足了，在我们不是客户唯一选择时，我们听到的需求便没那么强烈。需求的满足的确需要配套一些流程的改变，要改变一些习惯和方法，要兼顾个案与全局的平衡，评价操作便捷性与实现投入产出比的合理性，以及针对流程改变内部应对方式的匹配调整等，要真正能够闭环落实。所以，也有一些人打心底并不真心愿意接受需求，还需要我们多引导和鼓励。

有些流程改变前后都能运行，似乎一时也看不出有多大的影响，但最终流程改变的效果，会在外部满足感和内部容错率上得到体现。我们需要不断提升服务的意识，让队伍有快速适应改变的能力，尤其在行情趋冷时，我们要更加温暖。

二、关于行动

今年在PE-RT的效率提升上行动很快，想法提出来到改善好约2周时间，速度提升了25%，初步达成了目前行业的领先水平，PO类其它指标进步也较为明显，PVC管材各项指标却还有很多不足，客观的困难以外，行动力也是关键。

前段时间对线管糊料进行了专项分析，3周糊料41次，合流芯、模具、支架各种位置轮番出现，每天都在发生，甚至出现一批产品的外部反馈，除模具电镀等问题外，配方调整、工艺匹配等方面也要配套解决，这不是一个特别复杂的问题，然而解决的力度却还是不够，还是自己没有真正重视，过程措施没有盯牢。

一些问题能否解决，未必一定取决于擅不擅长，专业固然重要，行动更加必要，养成钻研的习惯，看牢变化的趋势和不变的规律，一步步推进尝试，问题总会逐渐少起来。

三、关于职责

近期在疆内走访了6家同行，公司规模、产品定位差别很大，但在不同的赛道都有各自明显的优势，无论行情如何，总是适者生存，在细节上还是有很多值得学习。

我们岗位的存在是为了提升企业竞争力，为客户、团队、员工做一些有益的事情。为客户助力，是要挖掘需求，整合力量、调配资源来满足，让服务更贴心，客户更依赖。为团队赋能，是要消化内部协作的间隙，紧密团结、相亲相爱，在分项目标清晰的同时，能更好配合、兼顾达成。为员工增值，是要促成更好的习惯，通过方法和努力，让参与人员收获更多好的结果、成就感和自信心，有实现更大突破的斗志和决心。

希望自己保持激情，与团队一起在规范动作的同时，挖掘产品与制造的空间，在改善方面不设限，开拓眼界，提升格局，助力市场，促成西域新高度。