处理事务需坦然冷静不冲动。杭州地铁3号线建造已经快四年了，目前快接近尾声，我广角大楼东侧正在建造地铁站了，近期发现正在建造的地铁建筑物与以前告知我们的设计不同，现不仅遮挡我大楼东面部分窗户且贴着东面墙建造，严重影响我大楼采光及自来水进水管、水箱今后的维护。多次联系地铁公司相关部门及负责人反映情况，均敷衍搪塞我们或推脱给上面领导，直到我们打了“12345”后才来联系我们，沟通时我当然没有什么好态度，讲话也大声，责怪他们不讲道理，“先斩后也不奏”，“偷偷摸摸”干事，最后他们答应修改设计图纸。

　　事后我反省自己在协商沟通过程中态度是否有点过？有点冲动？有必要吗？虽然这种损害我公司利益的事情，我们就该毫不客气地坚决进行阻止，理直气壮地提出他们侵占的错误行为，但我们可以用另外一种态度方式同样也可以做到，坦然冷静不冲动的沟通更能显得我们的处理事件的坚决与成熟，同时也可避免自己血压升高晚上睡觉失眠而影响身体健康，我已接近退休的年龄更该修身养性，稳重、睿智、内敛。