回忆今年的路程，酸甜苦辣的滋味涌上心头。但是整体来说，这一年的付出还是得到了些许回报，同样我自己还是有很多地方需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：

一、人力资源方面，今年6月份开始筹划运营中心的建设，扩招人员，招聘新人、培养新人、让新人强大独立起来，这方面要加强深化自己。

二、针对已经合作的客户的后续服务跟踪不到位，看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户不多，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉，其实这种想法是非常的不成熟，老客户的维护好与坏的问题，沟通是关键，要把客户当作朋友，只有相互信任，才能更好地达成合作。

三、运营中心后时代化，跟随公司的战略指针方向，稳步向前，一步一个脚印，踏踏实实做事，坚决不拖公司后腿。

“细节决定成败”。在平时工作中，乐观接受批评指正，注重细节，希望把工作做的更好。新的期待，新的挑战。争取在新的一年里通过一些改变来弥补过去工作中的不足。作为销售人员，所有的工作都是为销售打基础，为提升销量而服务。再难也要坚持，再好也要淡泊，再差也要自信，再多也要节省，再冷也要热情，再烦也要冷静，在新的一年里进一步端正工作态度 ，提高抗挫折能力。