“你不能解决问题，你就会成为问题”，在工作中这句话一直是我信奉的警句，介于自己所处的岗位每日工作确实就是去解决各种不同的问题，让企业发展得更好。

今年6月中财酒店停止征用酒店迅速地恢复了营业状态，但酒店员工经过半年的赋闲，所展现出来的工作状态极其松散；在疫情反复的背景下“卫生安全”是所有服务行业重中之重；可我们看到厨房食品储存、归类及餐具消毒保护做得极差，客房基础卫生存在毛发残留、桌面污渍、杯具污渍及死角垃圾残留等等严重问题，这些严重影响服务品质且存在安全隐患的问题是自2015年中财酒店收购以来最差的情况。

看到这些问题后通过各种方法尝试解决，但酒店周质检及旅业月度质检看到相关部门的改进效果微乎其微。不论如何这些问题必须解决，随即召集酒店总经理及相关部门负责人进行座谈，从人员部署、工作安排、制度细化及加强培训等手段着手解决问题；在整个管理团队的努力下厨房各方面的问题有了长足的进步与改善，客房卫生问题也有了一定的改进，但很多客房清洁卫生问题反复发生有待解决仍需要我深刻反思。

想来这些问题的存在固然有一线管理的问题，但我也看到了问题没有切实去解决，平时关心程序严格、奖罚分明及执行力到位，可是这些问题依然反复发生，责任不可推卸；我认为症结在于不够深入，没有切实、深入了解部门实际情况导致解决问题的方法流于形式、针对性不够，这是我需要解决自己的一个问题。再有平时工作中发现问题并不可怕，只要实事求是，从实际出发，深入挖掘问题本质，把握制度，符合程序，正道前行，没有解决不了的问题，只有解决不了问题的人。