意大利有一位画家，他画人物的时候总是画一只眼睛，有人问他原因，他意味深长地说：人性的弱点之一，就是双眼喜欢看向外界，却很少自检，所以我们要用一只眼睛看世界，留另外一只眼睛来审视自己。为人处世，习惯责备他人；反思自己确实难上加难，殊不知，人这一辈子，最大的敌人就是自己，老话说：行有不得，反求诸己，意思就是遇到挫折时，懂得反躬自省，才能有所收获，凡事及时反省自己，才是一个人进步的开始。

综合今年短短几个月的上班时间，本人对于深入基层了解员工思想动向不全面，存在解决难题的创新招法不多，酒店各职责分工没有理顺等方面的问题，特别是复工复产后部分员工未能从隔离酒店休息的状态中调节过来，自由散漫的现象个别存在，以至于没有形成上下联动、分工协作、团结奋进的工作氛围。

针对上述存在的问题，一方面要继续加强创新学习，从学原文、悟原理入手、不断提升思维层次水平。征用期间，酒店管理人员也没有停止学习和提升自己，在旅业管理团队的带领下，结合实际工作中存在的问题，特安排了《中国式管理》和《中国式带队伍》两本书的学习和打卡，旨在学习书中先进的管理方式和方法，不断提高业务能力和管理水平。

另一方面，鼓励全体酒店员工树立高标准意识，严格按照四星级酒店的服务标准完成各项接待任务，不断完善酒店个性化服务理念，想客人所想，想客人之所未想，认真对待每一次接待工作，同时加强走动式管理，加强酒店各部门之间的团结与协作，不断提高员工工作主动性。

酒店管理是一个长效的过程，其间需要坚持，需要细致，需要步步为营、持续提高自己的能力，通过改掉自己的缺点，发挥自己的优势，才能逐步成长为优秀的管理者。