反省是一面镜子，也是一把尺子，观心自省，对自己多一分审视。工作中我与酒店的伙伴们经常会说一句话：“只有满意的员工，才会有满意的宾客”，也希望我们平时工作中是把这句话落到行为上的，然而在今年的质检工作里，我对员工区域的检查却是疏忽的，当看到洗漱间的脏乱、水龙头缺失、热水器反复烧着滚烫的热水、顶棚发霉还往下滴着水珠、走廊昏暗的灯光、卫生间的异味，那一刻我扪心自问这样的环境自己愿意住吗？

对于酒店行业人力资源是公司的一项最重要的资源，是公司实现目标、创造价值的财富。在当今的酒店行业如何做好人才的选人、用人、育人、留人工作是值得我们思考探究的，酒店要想为宾客提供安全、优质的服务体验，需要我们更多的关注员工的需求。通过质检工作中发现的问题、督促及时解决问题，从而持续提升员工的满意度。

对于培训工作整体缺乏系统性，没有建立整套的培训内容体系。缺乏对培训需求的分析，培训形式和方式也相对比较单一，更多的依靠先之网络在线自学，线下的岗位培训在培训内容上缺少设计，学习效果也比较难评估。

少说空话，把劲儿用在修己上。我想干工作只要秉承“诚实、认真、谦让”的中财精神和“正、勤、苦、勇、严”的中财文化，我们就可以越走越远。