2022年马上就过去了，朝阳直属销售中心在这一年里，经过努力的工作，也有了一些收获，临近年终，我感觉有必要对我和工作做一下总结和反省。目的在于吸取教训，提高自我，以至于把工作做的更好，我有信心也有决心把明年的工作做的更好。

 一、工作概况：朝阳经过这一年的努力工作，朝阳的中财管道物流配送中心慢慢的步入正规，并定制了中财的配送车，也把自己的自用车改成了中财色，让中财管道的配送中心有了一定的配送能力，虽然有了一定的基础，但需要改进的地方还是很多，需要好好反省。首先，库房不够大，导致产品备不全，快递费用很高；其次，零售团队还需要大力培养，目前虽然做了很多门头广告，有了一定的硬件基础，但软件这一块是短板，人才的培养是一项持久的工作，不能松懈；另外要不断的学习产品知识，吸取同行业之间的信息和积累市场经验，要对市场有深刻的认识和了解，能准确的把握客户的需求，对零售要引成一套完整的模式，让业务员对销售有准确的认识，并做到有价可依，有据可查。

二、朝阳直属销售中心由朝阳代表处和凌源型材代表处组成，其中朝阳代表处由我兼职，凌源型材代表处由石国平负责，由于我的工作重心在朝阳，导致没有很好的管理凌源型材代表处，致使凌源型材代表处没有很好的完成销售任务，这是我的失职。虽然也一直在办法提升凌源的销量，但都没有好的起色，我觉得主要由两个原因造成，首先是石国平的工作重心没有放在自己的区域，对自己区域的工程和门窗厂跑动不积极，和客户的互动太少，这个我在明年必须要改变。凌源、喀左和建平是一个很好的市场，这个市场不能因此而荒废，我对此要作出深刻的反省，我觉得凌源必须有常驻业务员，每周至少要达到四天以上在凌源市场上，对凌源要很好的管控，并做完整的市场规划；其次，凌源市场一定要派一个有业务能力，并能扎根在凌源的业务员，目前正在和业务员沟通并招聘业务员，凌源、喀左和建平是明年朝阳的重点市场。

三、团队的管理，团队的管理一直是我的弱项，虽然一直在学习怎么管理团队，但没有很好的效果，主要还是有两个原因造成，一个是我自己太忙，和业务员的沟通比较少，主要的沟通都在每周五的会议上，而且事情太多，有时会议也是匆匆的开完，没有很好的和业务员沟通，不知道业务员需要什么，哪些方面需要提高，这个明年一定要改变，针对业务员的特点，安排工作方向； 其次，一定要加强业务员对产品知识的学习，一个好的业务员，一定是这方面的权威。现在和以前做业务不一样的，以前是卖出产品就行，随着市场的改变，竞争越来越大，我们在卖产品的同时，一定要把服务提高，要让客户在使用中财产品的同时，并能感受到中财优质的服务，优质的服务不单是处理质量问题，我觉得更重要的是把质量隐患消除有萌芽阶段，这就要求我们做好售前，售中和售后服务，这些服务都需要强大的产品知识做为后盾，这就需要我们努力学习产品知识，把自己培养成行业的权威，让客户信赖你。

反省是中财特有的企业文化，我们一定要时刻反省，了解自己的不足之处，查缺补漏，让自己变的强大，2023年是我们奋进的一年，也是决定朝阳直属销售中心走向的一年，我们一定要握紧拳头，努力向前，紧跟中财的发展，我想只要我们努力了，就会有丰厚的回报，朝阳直属销售中心会变的越来越好，中财也肯定会变的越来越强大。