1、人才为重！随着持牌化运营以及目标客户群体的变化，对市场一线人员的整体素质要求已今非昔比，良好的沟通和理解能力已成为基础要求。固然人才素质的提升绝非一蹴而就，但作为一名负责人，首先必须要在思想上高度重视并在实践中不断贯彻，“让优秀的人员加入团队，让团队人员变得优秀”这一课题应是首席长期的职责所在。而反观我现在的工作，在思想上、态度上、方式上对人才的重视均需要有所改进，如此才能真正塑造优秀、自信的团队，才能奠定广角未来发展最为重要的基石。

2、常怀柔软之心！临近年底回想我们团队中的每一员以及日常的相处之道。能真切地感受彼此的努力和不易。而作为负责人的我在日常交流以及业务沟通中似乎“多”了指令和指导，“少”了共情和理解。诚然“没有规定，不成方圆”，但很多时候我们是可以做到情理相通的。以后遇事我应常怀柔软之心，多换位思考，多倾听员工的思考，也许能够让彼此更理性、更温暖、更有力量！

3、多探寻规律、原点和本质，少凭直觉决策！作为一名负责人在日常中需要自己抉择的事务较多，有时遇到使自己情绪不佳的事务，而自己的抉择和发号施令又直接影响了团队成员以及客户反馈。就目前我的素养而言，还不时存在受情绪影响简单做为非最优选项的情况。后续工作中我应学会理性掌控情绪，冷静地分析现状以及各自的立场，多寻找其中的规律，探寻原点和本质并以此为原则处理各项事务。如此则对彼此都是一种正向的反馈。