下半年疫情防控辗转曲折，市场与基地工作都受到较大冲击，内部需要做出更多调整，结合年度工作反省如下：

一、关于服务

服务是为了提升竞争力，为好的合作锦上添花，为意外事件补阙挂漏，促进关系，让用户更满意，积累口碑，提升风险的应对能力。不管环境如何，总是有很多企业，在竞争的结果中表现出色。无论是创造需求的正向产品开发，还是以用户为中心的逆向需求导入，归根结底都是要更能满足用户需要。

今年在部分服务与产品需求方面做出了一些尝试，但仍有不少细节不够理想。如灌溉产品的定位虽已与行业主流相近，但随原料行情变化浮动的定价方式却匹配不够；南疆经销商热力管道备库的想法，是一个先有鸡还是先有蛋的问题。整体看，还是自身存在不足，一方面敏感度不够，对市场的认识粗浅，在一些领域的专业性也有欠缺；另一方面，行动力还需要提升，对于很多需求的满足，需要流程上做出改变，在内部行动上还基本算快，但涉及外沿协调方面，还是有一些认知的瓶颈和本位的局限，效率就相对低下。

二、关于基础

想做能否做到的问题，是我们的能力体现，体系的效能由我们的基础工作状态决定。小产业靠创意，大规模拼基础，在产品定位、成本管控、响应效率、服务温暖等方面，是否已经有了难以替代的竞争力，还是处于疲于应对的状态，需要我们不断的自我审视。

在客户基本需求方面，提升了生产秩序，发货及时性得到保障，营销服务的大部分需求便满足了，稳定了产品质量，才更有精力开展前置服务与产品开发，技术服务的工作才能更顺畅。如果基本需求的满足还没有做到，就要先解决基本的保障问题。今年PVC-C的首次生产多次调整配方后，才去关注模具与多孔板的影响，最终内部有了新的认识，也算是成长路上的学费。管材生产稳定性、波纹管的设备故障与能耗、整体技术沉淀积累的氛围等，想做好但没做到的事情还比较多，也是基础不够扎实的体现。

基础工作需要各司其职，设置合理的目标和路线，员工落实工作要求，管理人员检查质量修正动作，少了哪些都有可能是未来的漏洞。很多工作还是需要不断深入、抽丝剥茧、找清原因，解决人与事的问题，通过对异常问题的明确态度营造氛围，通过合适的考核激励提升内驱力。基础工作的改善很难一蹴而就，要让员工有所热爱，需要我们不断描绘愿景、解释目标、鼓舞士气，让大家拥抱变化、让团队充满活力。

今年节奏很快，一晃就到了年底，波纹管废料突破请老姚吃饭的愿望还没有实现，又要准备新的挑战了。