2022年是一个极不平凡的一年，疫情反复、房地产市场爆雷、市场经济低迷，从而也影响到我司传统产品的销售。就湖南基地而言，整体销售比去年同期下降，业绩不容乐观，市场举步维艰，压力相当大。在这大环境影响下，我们内务人员要积极主动地做好服务工作，就营销服务和仓储部而言，直面市场更能体会到市场的艰难，因此，我们需要更加仔细、主动地做好一些工作。如：供货及时性、内勤服务态度提升、车源开拓、叫车及时性、装车及时性、装车防护、装车质量、产品的完整完好度等等。2022年部门围绕公司提出的如何提升客户体验感展开工作，得到了绝大多数机构的认可，需再接再厉，更上一层楼！在此就2022年工作的开展，反省和感悟以下几点：

反省一：诚实是立身之本，是立命之源。做人、做事如不诚实、不脚踏实地做好每一件事，你就会失信，人一旦失信，就没人会与你打交道，更不用讲领导的信任和重用。

诚实二字，在仓储管理上尤为重要！这几年来仓库一直坚持的自盘工作对仓库物资的账实相符性起到了决定性的作用，自盘发现账实差异，能及时溯源，多入还是少入？产品名称、产品规格是否入错？反射弧缩短了，差异追踪就可以及时纠正，保证了解决事情的时效性，这是结果导向。目前所有仓管员都养成了这个良好的习惯，每天早上第一件事就是自觉对自己所负责区域的产品进行计划性自盘。年终在企管、财务以及集团稽核审计处的领导参与下，对仓库产品进行了盲盘，结果良好。他们用事实证明了，好的结果，少不了平时认真工作的积累。账实相符是仓库管理首要工作，仓库好比银行，公司的财产出了门就变成了钱，其中关联的责任重大。仓库管理人员不求有多聪明，憨厚老实就好；不求文凭有多高，认真细致就好。不需一时兴起，一夜改变，要脚踏实地，一步一个脚印，持之以恒，能日复一日，年复一年重复相同的事，做到心不烦、意不乱，视公司财产安全为己任，这种心态尤其难得。贵在坚持！

反省二：信息化工具重要，人的素养问题更重要！

先进的工具是减轻人员劳动强度的必要手段，信息化手段的应用减少了对人的依赖，但不代表人员的思想可以就此懈怠，反而要更加敏感，更加关心和检查过程中出现的问题，公司目前使用的ERP系统，不可否认这是一个有效的信息化工具，但是，系统中有些环节权限设置开放，存在漏洞，易出现大的纰漏！如：单据重复打印功能、入库红冲功能这些权限应锁定操作人员，当有差错发生时，一定要用书面形式呈报上级批准后才可进行二次操作，如同银行柜台一样权限锁定，当遇到问题时，一定要有敏感性，及时将问题反馈出来，专业的事情由专业人士解决，切勿私自处理！

反省三：安全警钟要长鸣，不得麻痹！

仓储部涉及安全要素较多，叉车、行车、货梯、登高、防火、防盗以及账务处理中都存在着安全隐患，有人身安全，也有货物安全。需要所有人员高度重视，多宣贯、多检查，耳提面命，发现漏洞及时补上，防患于未然。

尤其是货物安全方面，作为管理人员要高度重视，虽然我们目前有很多制度和流程，但是具体操作人员的素养良莠不齐，需要多关注过程，并且验证结果，发现问题、认真分析，找出原因。只有这样不断地、重复地去验证，才能促使操作人员，小心谨慎，从而减少差错，提高工作效率，结果才会理想。