随着2023年新年酬宾工作的正式打响，2022年工作正式进入收尾。总结这一年的工作得失感触颇深。首先这一年的工作成绩不理想，虽然数据下滑不多，感受却很真实，很透彻。首先从沟通、布局、执行三个方面进行反省：

沟通是我们业务工作、管理工作必备技能。这些年的营销管理实践下来，我自认为在沟通上还是比较擅长的。顺境的时候，很多问题都能迎刃而解。这两年随着销量过亿，机构逐步长大，销量增长缓慢，面对出现各种“大机构病”、“老机构”问题。有些沟通效率和实际效用都很低下。特别是管理处在面对上下沟通障碍难于逾越，管理手段无法展开的困境的时候，我就在反思自己的沟通问题。管理上的沟通不是掏心掏肺，不是一厢情愿的“为你好”，而是需要抓住需求，解决需求，从而实现管理效用。在这点上，我的沟通一直进步不大，知道问题所在，却没有多大改变。人过四十，有时候还有点固执。

关于布局，2021年十月对管理处布局有一个新的变革，但因为某些原因，最终未能展开实施。这里主要问题还是自己犹豫不决，遇到困难有退缩的想法，导致执行不到位。一年过去了，这2023年布局的关键时刻，同样的问题，同样的困难摆在面前。内心倒是坦然许多，有些东西不能太在乎，也不能不在乎，主动权还是在自己手里。批零市场发展，通过聊城半年的市场实践，已经有了比较明晰的方向和思路。在2023年的批零市场开发上，将继续开拓实践，努力进取。

关于执行，从管理处出层面，布局展开是一种执行；各种政策制定、监督检查和效果评判。在过去的几年管理实践，我们习惯用目标管理机制管理机构和团队任务达成，在机构过程执行和人员执行管理上下的功夫少。2022年我们团队引进了近20名新员工，有编制内、编外和机构自有员工。在管理执行上，对管理处、机构都带来一次挑战和提升机会。在人员管理上，我们摒弃以往“放羊式”管理的懒惰思想，在具体工作安排、过程把控、结果检查，奖惩制度，激励机制等方面有突破、有手段、有方法。

综上反省是我对2022年工作、思想的部分总结和思考，不彻底、不完善之处将继续反省、思考。