从事行政工作多年，期间不免也会经常问自己到底什么是行政工作，怎样才能做好行政工作。坦白的说，到现在，很多还是一知半解，领悟浅显。

　　什么是行政工作，我把它理解为业务工作以外的其他一切保障工作，以及公司各项管理制度、工作流程等行政管理体系，它是企业正常运转的润滑剂。行政工作不仅要服务好人，也要管理好物；不仅要做好内部管理，也要做好对外沟通协调。

　　要做好行政工作，重点要做好服务、协调、管理三方面工作。

　　服务，要“润物细无声”。行政日常工作内容多且杂，覆盖面广，为公司业务部门的运转提供支持和保障，很多行政工作人员会抱怨工作业绩难以体现，容易被忽视，上升空间小。我认为，要做好服务工作，首先心态上要甘做幕后英雄，不应该总想着出风头、摆功劳，如果一个企业的运营焦点不在业务，而在行政，恰恰证明行政工作是失败的，影响了其他工作的正常开展；其次，管理不能讲人情，但行政工作要有人情味，不能把行政部门弄成官办衙门一样，门难进、脸难看、话难听、事难办，内心里要尊重别人。总裁办坚持多年工作流程梳理更新，很多行政日常工作已经“自动化”运行，不声不响提供保障，我想这应该是对的方向。工作价值的体现，不是靠自己吆喝出来的，你的工作是否为公司的发展增添了助力，大家都看得到。

　　协调，要发挥“桥梁”、“润滑剂”作用。行政工作有很多上传下达、内外协调的事项，我大部分时候只停留在简单的执行领导的指令，传达到了，似乎就完成了任务，“做不做得到，能不能做好”，都是别人的事了。好的协调，要做好上下、左右、里外的充分沟通，寻找过程中重要节点以及难点痛点，并及时协调解决，牵线搭桥、减少摩擦，让大家形成合力，更好地完成领导交办的工作任务。这方面，我的差距还很大。

　　管理，要有全局性、系统性思维。自己更偏向于是一个事务性的人，在管理上，较多局限于部门内部管理，感觉能把部门行政事务系统性的梳理清楚已经不是件容易的事情。但作为集团办公室，这样的高度显然还是不够的，在集团层面系统性行政工作梳理方面没有给领导提供有价值的意见和建议。所以，一个优秀的行政管理者，要对公司的经营理念、管理策略、企业文化等方面要有更深的理解，能从全局高度，做好领导的参谋和助手，如此，我想行政管理工作才能更上一个台阶。

　　以上是我的反省，请大家指正。