临近岁末，突然间变得动荡不安起来，大家互相问候最多的一句话是“你阳了吗？”。每天看着身边的人一个接一个的感染，曾经感觉离自己蛮遥远的事情变得如此之近，在这样的环境下，自己能做什么，应该做什么，变得更需要自主思考。每天接收到的讯息也是五花八门，如何甄别使用其中的有用信息，也是对自己的一种考验。最近也常常在思考，为什么我们面对一些突发事件往往会显得手忙脚乱，无法有序安排自己的生活和工作，事后分析，我们往往能找出很多原因，然后发现，其实可以做一些应急预案，在事态更不可控之前进行截断。

近段时间在看《清单革命》，作者葛文德认为人类的错误分为“无知之错”和“无能之错”。“无知之错”是我们没有掌握正确知识而犯下的错误，这是可被原谅的，“无能之错”是我们掌握了正确知识，没有正确使用而犯下的错误，这是不被原谅。但现实情况必须让我们承认，无论我们掌握了多少知识，进行了多少细致的分工和培训，“无能之错”还是在所难免。我们的工作中也是，操作手册和注意事项都有，但总免不了问题的重复发生。我们希望每件事情都能完美处理，方方面面都能兼顾到，但我们忘了，每个人的精力是有限的，需要将人有限的注意力集中在关键点上，这样才能将工作高效开展起来并减少差错。7月份开始，财务部人员不断更迭，在工作交接过程中，我发现新员工很难快速的获取所承接岗位的关键工作信息，一下子涌入大量信息会击溃人员的心理防线，反而影响工作的流畅衔接。我们建立大而全的操作手册没有错，但缺失的是一份简单、可测和高效的清单。这也是我后续工作中需要带着团队一起梳理，提高工作效率同步也能提升工作质量的关键。