22年转瞬即逝，回顾这1年，发现计划与总结整理得不足已经严重影响到我的工作。

　　首先是计划不足，工作上没有一个清晰的计划，总是想起什么就去做什么，东一榔头西一棒槌，没有条理，不成体系。这种方式下的工作，总感觉很混乱，忙碌但不充实，让头脑不清爽，心情容易让人烦躁、浮躁，效率低下。

　　然后总结整理也不足，一项工作应该以总结整理收尾，才能真正的进步。比如操作业务，在这个过程中，我们的法务、财务，甚至集团都会提醒我很多事项，当时虽然按要求完成了，但事后没有总结，下次还会犯相同的错误。业务操作完后没有及时对资料进行整理，下次再操作浪费很多时间，就比如最近操作的业务，签约见证表前几次都有填好的样板，这次只需要拿出来稍作调整即可用，但是我就是找不到原来的，需要花费近半个多小时重新做，类似的事项还有很多。不做整理总结的后果就是相同的问题重复犯，工作做起来总是不够顺畅。

　　所以接下来的1年我要细致打磨自己工作的方式，对工作做以下调整：

　　（1）客户跑动，做好每周客户拜访计划，提前查询整理客户信息，跑动后做好记录、更新，做好重点提醒。

　　（2）整理下发的各项文件，学习后，对于重点、常用文件做好归档，需要的时候可以及时调出。

　　（3）业务操作，归纳总结各项操作流程，整理各问题的处理方式、方法，形成文档。业务操作按流程来，逐条打勾，需要补充的工作事项，以便签的方式贴在工位上，以免丢落项。

　　（4）业务完结后，做好整理工作。学习好的文档整理方法，将众多的资料做好归类、整理，清晰、明了。

　　希望今年逐步改进工作方法，让自己工作起来省时省力，更加顺畅。