忙碌而充实的一年已悄然逝去，在即将要过去的一年，我进行了简单的回顾，我觉得自己总体上做得还是可以的，当然也有一些方面要去改的。那么现在就对这一年的工作做出以下总结；

一、不能正确处理市场信息，具体表现在：

1、市场把握信息的能力不足，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住。

2、处理市场信息能力不足，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，还缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失，在今后的工作中应采取有效措施，充分发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的正确性。

3、缺乏计划，缺乏保障措施，具体表现在上虞石榴悦兰湾钢丝网管安装项目中，由于自身对钢丝网管安装知识缺乏没有将截断的钢丝网管进行打磨塑封导致管材在使用过程中导致串水，给客户造成一定程度的损失，在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响，在今后的工作中，应该加强与业主的沟通，帮助业主分析图纸，了解工程进度，提前做出规划，对焊接设备做出加强维护保养，发现问题及时处理，不留隐患，对于经常损坏的配件，提前做好储备，要在第一时间维护设备。

二、今后的工作打算：

1、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识，继续推广门头亮灯工作及一些市场及道路显眼的墙体广告。在重点区域开拓、重点产品开发这一块，PPR家装管专项小组继续推广，主要与零售商和水电工之间关系的建立与维护，水工推广这块我们的团队做得比较好。

2、同事之间要坦诚，宽容沟通和信任。有效沟通可以解除误会，提高工作效率，保证工作质量，要加强与生产基地的沟通合作，有问题要第一时间与公司基地部门联系沟通，从而能更好的把服务做好，及时为客户解决各种问题，同时应向兄弟机构学习，加强联系，共同合作，做好服务工作。

3、积累工作经验，改进工作方法，向兄弟机构学习，加强内部管理，加强新产品培训，规范各项管理制度，提高人员素质。不断的学习专业知识，提高业务水平。不断完善和规范各项管理制度，为各项工作的开展打下良好的基础。

最后感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在很多缺点和不足，在今后的工作中，要积累经验教训，在工作中磨炼自己，尽职尽责的做好各项工作！