2022年即将过去，这一年是极不平凡的一年，疫情影响特别大。回顾今年，阳光与风雨同在，梦想与坎坷纠缠，成功与失败并行。在此我深刻总结今年的经验教训，希望能在疫情政策放开的2023年，提前着手，认真谋划安排，积极做好与当地政府相关领导及各位客户的沟通交流，收获一个好年景。

　　一、学习力度不够，致使自身业务能力不足

　　在销售行业，深厚的业务功底和丰富销售经验是必不可少的。因此学习对于销售人员来说至关重要，因为它直接关系到与时俱进、保持竞争的生命力。在以前，我总是认为做销售就应在把功夫下在“腿上”和“嘴上”，却没怎么考虑用脑用心，先去储备完善自己的知识技能库，用扎实的理论去指导实践，才能获得事半功倍的效果。熟悉专业知识是做好工作的前提，没有熟练的专业知识，就不能胜任这项工作。

　　今后，我要自觉加强自身学习和修养，根据需要制订学习计划，适时调整我的学习方向来补充新的能量。内容包括营销知识、情绪管理、口才艺术等相关的知识，都是我要掌握的内容。除了自己要在短时间内恶补充电，也非常需要领导与同事的教导与督促，在这方面还希望公司给与我们销售人员支持。

　　二、服务意识不强，致使客户售后满意度不高

　　在服务客户方面我觉得自己做的还不够，平时工作中容易感情用事，做事情也不够细心，因为赶或急就频繁出错，反而越急越乱。在帮客户解决问题时，有时候客户要的就是我们一个态度，如果能更应积极主动一点，如果能多替客户着想一点，我相信很多事情完全可以避免。

　　在以后工作中，我会时刻提醒自己，要对自己负责，更要对客户负责，时刻展现出我们的服务理念。要进一步树立服务意识，加强沟通协调的能力，学会管理好自己的情绪。以微笑面对客户，以认真负责的态度面对客户，学会站在消费者客户角度去思考解决问题。

　　三、创新能力不足，致使业务提升幅度不大

　　通过今年的业绩横向、纵向对比，有职场新人进步很快，而我自己却没有明显的提升。在销售中，我总是墨守成规，不善于创新。而创新需要扎实的基本功，究其原因，还是因为我对于市场的了解不够深入，对专业知识掌握的不够充分，对一些新的问题不能快速拿出解决方案。市场竞争日趋激烈，每个公司、每个人都会面临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在自己面前，自己以一种什么样的态度去对待它，自己就会得到一种什么样的结果。

　　我决心以后苦练内功，厚积薄发。充分发挥个人所长，扬长补短，平时多积极搜集信息并及时汇总。依据2022年销售情况和未来市场变化，将工作重点放在重点客户群，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。我有信心也有决心在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献!