几年疫情的来袭，社会面整体经济环境产生了巨大的变化，曾经众多风光无限的企业都面临着行业的洗牌和波澜。尽管外部环境变化，在公司的平台上，我们依然有着稳定的保障，有着不断被激励奋斗的动力，因此心怀感恩。

　　这一年工作也是在市场的变化中，适应发展的步伐，作以下反省。

　　关于制度，制度有两方面，一方面在于制定，另一方面在于执行。制定制度要从市场的实际出发，不仅要体现市场的有效性还要考虑到执行层面的可操作性，务必咬文嚼字，谨小慎微，需要充分的调研和斟酌；制度的执行，作为操作人员务必把各项制度作为工作的操作指南，以制度为纲，不能主观臆断，自始至终要保持对制度的敬畏与尊重。

　　关于沟通，人员的不断增加，今年倍感压力的地方也在于如何做好内外的沟通，经常听到科室内部的抱怨为什么这么简单的问题都不会，也能听到市场的声音，内部科室服务不够，沟通难。对内，做不完的工作 ，接不完的电话，工作的情绪就会受到影响；对外，很多新人的加入，本来以为应该懂的，实际他们并不懂。如何搭建更有效的内外沟通平台，提升服务的效率和质量，还需要不断努力和创新。

　　2023年，在平凡的生活中，竭尽全力，做最好的自己。