一．同理心

 　　人的阅读速度是300字-500字每分钟，一份相对复杂的审批表约2万字，也即1份审批表精读约30分钟左右，而业务人员多少次的客户跑动、筛选、客情维护，在这个市场上拼搏厮杀才获得这样一个业务机会；项目责任人、销售助理至少1天的业务调查，报告撰写的销售助理，至少1天半资料核对报告撰写，一个团队齐心合力才将这份审批表展现在我们审核人员面前。

　　后台应该思考的如何合规的情况支持前台，而不是轻易说NO，却不提供可操作性的解决和替代方案。因为交易必然有风险，如何抓住核心、风险可控才是在这个岗位的价值所在。

　　真正的合规，是积极进取的、是开拓创新的，绝不是墨守成规、更不能消极懈怠；

　　真正的合规，不仅不会影响公司业绩，而且能使业绩优异而稳固；

　　真正的业绩，也一定是合规的、经得起考验的、可持续的。

　　二．反思

　　（一)前后台沟通工作

　　11月份，因为听到前台五虎将对合规科小姑娘沟通言语激烈，就路见不平拔刀相助了，11月15日的合规会议上首席批评我，说其实可以有更好的方式，比如部门之间的沟通可以在办公室关起门来谈，可以幽默的解决，我当时还嘴不怂，给自己的定位叫路见不平反对霸凌。事后反思，如果当时没有采取这种互怼的方式，确实有更平和的沟通方式。这是今年前后台协调工作中做的不妥一事。

　　（二）后台管理

　　今年后台3个部门暴露出一些问题，有部门内部的，有后台部门间沟通不畅的，说到底还是因为日常未形成定期的沟通反馈机制，而我还沾沾自喜后台机制运转良好，殊不知这是因为我习惯了出现问题解决问题，犯了想当然的错误，没有通过一次次的群体沟通方式来提前发现我考虑不全的问题。经过这9期合规会议，3次部门例会，才发现有些我认为理所当然的工作内容、标准问题是部门内人员所不确定的，通过这12次会议，明确谁来做什么事情？何时完成？如何对结果进行确认？找到管理的漏洞，避免交叉推责。

　　感恩首席11年来包容我的横冲直撞，感恩我的同事，大家互相尊重、求同存异、并肩作战。

　　“人生有三见，见天地，见众生，见自己。见天地，知敬畏，所以谦卑；见众生，懂怜悯，所以宽容；见自己，明归途，所以豁达”。

　　2022不负好时光，2023继续前行！