临近岁末，回顾一年心历路程，又会感慨道：想做的事情总是很多，已做的事情总是太少，然后没做的事情又总会给自己找出借口来安慰自己，最终耽误了自己，在此反省如下：

反省一

今年在管理创新上推出出门证自助办理项目，这个项目的创新来源于医院的自助设备很多，解决了很多问询和人工问题，当时团队在深入讨论项目时，大家都觉得这个项目实施起来太难，我的想法也是项目技术难度高，成功可能性低，但是最终还是在韦海军及项目成员的努力下成功了。事后回顾总结这件事，反映出我的思维僵化，对事物的延展性太少，缺乏创新思维，用惯性思维和经验主义就简单的把事情定义了，只要我们敢想敢干敢创新，一切皆有可能，在工作中遇到事情，要多去了解事情的全貌，再去指导和判断，避免惯性思维。

反省二

今年在基础营销工作上暴露出一些问题点，坐下来与员工讨论、分析问题点时，发现都是一些比较简单的操作问题，再问原因都说不细心导致的，然而问题点还是频频发生没有休止，深入一想，可能就不是一句简单的不细心，更多的是对这项业务操作不熟悉、不理解导致的犯错。延伸的反馈出是部门层面对基础培训工作重视不足，未能及时通过岗位培训，提升员工的专业技能，减少员工的出错几率。再者对于易错的流程节点，也未定期安排核查和建立有效的基础工作审查机制，层层工作没有预案，最后的工作结果就不如人意。

以上权为反省，审视自己，不断提升。