一年的工作接近尾声，新一年的工作又要接踵而至，它们不是脱节的而更是紧密关联的。回头看看这一年是有很多的问题和不足，也预示着下一年的工作要围绕去开展。

总结今年的工作，自己心里很烦躁，有时候也很累，但并没有太多让自己觉得满意的东西。自己在深处剖析原因觉得有两个重要的点，一是整个部门的人员架构乱，二是技术人员流失多。

一年的工作里回想起来，很多时候的忙碌与无助，是自己和很多人并没有认清自己工作的重点，以及没有明白能力和职责的边界。很多临时而来的事情，不知道每件事到底要谁负责跟踪到底，要怎么样的结果，要完成到哪种程度。最终导致很多事情混在一起，没能理清主次，没能抓住根本，也没形成好的结果。

技术人员流失很多，补偿和成长又需要时间。技术服务工作是人做的，人的能力与服务是根本，积极主动是服务好的前提。积极、负责、热情是重要的因素，只有这样才能算是做好了根本性服务工作。今年很多时候的处境是人很少，事很多、很杂，工作做起来是被动跟着事情后面转。加强补偿新人的培养，

理好事，带好头，教好人，后面就要按部就班的去一步步改善和实现。以后的工作还是要反省自我，改正错误，坚持正确，争取在新的一年里，能更好的做服务，有更好的突破。

以上为我的反省。