在一年即将结束之际，回顾这一年，虽然忙碌却感觉充实，有压力的同时也有工作的动力，同时在工作及生活的过程中，还存在的较多的不足，现反省如下：

工作方面：

从主观上讲，还存在不尽如人意的地方，特别是对于营销人员的管理方面，对营销人员的跑动管理要求不够高，特别是配送中心成立初期，对于配送中心业务人员的日常跑动管理方面不够严格，由于配送中心人员没有销量分配任务，对于配送中心业务人员是否有销量产生，没有像对待非配送中心业务人员一样，给予较多的关注，对于人员的跑动方面，也觉得配送中心负责人应该承担起主要的管理责任，而缺乏对于业务人员的日常跑动的关注，只注重检查日常的工作汇报，对于业务人员的拍照打卡与客户信息一致性的核实不够严谨，后期才开始注重，对于日常监督管理中的琐碎事项还需增强责任感及耐心。

部门的人员在工作中虽有服务意识，但主动服务的意识不够强烈，大部分时候是营销需求什么提供什么，但没有主动去思考，怎么样才能为营销减少繁琐的流程，要提供什么样的服务，才能让营销只需专注于市场，专注于跑动客户，不需要在与内务方面的对接中浪费精力和时间。如果我们能换位思考，能更多的站在营销人员的角度来提供服务。

心态方面:

当营销人员由于制度或工作过程中遇到的问题而对我们发牢骚时，管理部的人员有时也会抱怨，抱怨营销人员对于公司制度的不理解，抱怨营销人员对于我们工作的不配合，偶尔还抱怨事情的琐碎，在营销体系中，既在应对外面的客户，还有面对公司的各项事情，站在营销人员的角度上考虑，就会少一些抱怨，心态也会摆正，心态的好坏，在于平常的及时调整和修炼并形成习惯，人活在世上，凡事都要看开点，看远点，看淡点。保持乐观的心态，心胸要豁达些，大度些，相信“办法总比困难多”。作为部门的负责人，更应该给予部门的人员正能量，带动部门人员远离负情绪。

个人方面：

还需经常反思自己，审视自己，检视自身的能力和素质的提高幅度能不能达到公司发展的速度、自己的能力是否一直在进步。也经常告诫自己，要不辜负领导的期望，不辜负部门人员的尊重，不辜负营销机构人员对于营销管理部的信任，自身素质的强弱以及部门整体工作水平的提高是关键，要与公司共同进步，需要不断的学习，提升自身素质，每隔一段时间，都应重新梳理工作思路，脚踏实地，保持内心的安定，保持平和的情绪状态，不焦虑、多担当、常乐观。

以上，权为反省。