“市场为本、质量为基、服务至上 ”是化建业2023年确立的核心经营目标，把问题留给自己，把方便留给市场是我们的行为准则。回首上半年工作，多有不足，现反省如下：

反省一、关于质量

质量第一，严守底线，稳步提升是我们质量控制的方向，但从上半年控制结果来看却不尽人意，质量控制和生产稳定性提升都没有达到预期。首先，意识上因循守旧，故步自封，以前做不到的，认为以后也不可能做到，别人做到了也不以为然，没有认真的学习与分析。因此原地踏步，甚至有所退步。其次，质量是生产出来的，更是管理出来的。以往质量管理太过于依赖质管部，但随着稳定性提升，质量管理人员也在精简，质检员也不能做到面面俱到，因此，质量的自我管理就尤显重要，但这也是我们所欠缺的。如何提升质量的自我管理也是我们接下来重点思考的方向。

反省二、关于服务

上半年市场服务以“助力营销”为原则，以快速、有效、贴肉服务的理念为市场及客户解决问题。为此，基地建立了中层管理团队走访机制，深入市场，了解客户需求，同时针对产销服务也制定了一系列有益措施。从半年度满意度调查看，初步得到了市场的认可。但过程中也体现出来一些问题，如客户需求较多，但闭环率不高；客户提出问题后，响应速度缓慢，不能第一时间给予解决等等。虽然有进步，但与快速、有效、贴肉服务的目标还相距甚远。我们要紧跟化建业“大市场”“大服务”“大成本”步伐，对内苦修内功，提升自我能力，对外全力助力营销，服务营销，提升客户满意度。

反省三、舒适区

“舒适区”这个概念不是第一次听到，以往同事提及，自己还不以为然，但本次工作分工的调整，从内心深处还是很焦虑的，生怕做不好，压力山大。这说明自己不知不觉中也走进了舒适区，熟悉的环境，熟悉的思路，熟悉的形象，熟悉的模式。但是舒适区外才是奇迹出现的地方，想要进步就要走出舒适区，直面挑战，不断扩大自己的舒适区，这样才能不断的成长。

寻求改变，突破自我，未来才会更好。