一、关于部门管理

架构、人员、规则流程。物业处的管理架构，俞总给予很多指导指示，方向是清晰的；人员方面，目前团队力量还是偏弱，人才引进、人员培养非一日之功，但思路清楚，坚持下去，相信会开花结果。规则流程是部门日常工作的管理基础，从上半年的实际工作来看，是有不少欠缺的，比如一楼客服的工作交接、快递件的处理、洗手间小厨宝的管理、工程维修人员操作规范、停车管理等等工作，很多是按经验在做，缺少规范的规则流程，工作衔接就容易出问题，工作质量和工作效率也不高，杭州广角物业刚接手管理，也存在类似问题。下半年，要抓好这项基础工作，查漏补缺，优化规则流程。

二、关于外埠物业管理

目前，各广角大楼租赁情况、设施设备老旧程度、建筑结构老旧程度均存在较大差异，物业管理水平层次不齐，也有广角叫苦叫累，一是抱怨物业费等营收不足以支付人力成本以及日常维修成本，给广角增加了费用负担，二是认为物业管理是额外工作，增加了他们的工作量。外埠物业管理现状差异大，管的好不好，过度依赖于广角CEO的责任心，我认为根源是管理机制、管理规则存在问题。机制合理、规则完善，则各外埠物业管理质量的底线可以守的住，然后再寻优化和提升。这是我目前的看法，后续工作中再予验证。

三、关于工作态度

初入职场的时候，我们通常都会怀有一颗敬畏之心，会尽全力把工作做好，希望努力工作取得公司的认可，然而随着时间的流逝，容易逐渐失去了敬畏感，工作态度开始发生转变，偷懒、应付、甚至推诿，变的没有责任、没有担当。当工作遇到困难，或者遇到瓶颈，我偶尔也会滋生出躺平的念头，细想来，这其实也是丢失了敬畏心，需要警惕。我们的一生，除了睡觉，大部分时间都是在工作中度过，工作的过程，是不断解决问题、不断挑战完成更高更难工作任务的过程，是自我不断磨砺和成长的过程，既热血又充满意义。

在中财这么好的平台上，我要心怀敬畏，感恩珍惜。

以上是我的反省，请大家指正。