不知不觉2023年已行将过半,在进入中财大家庭的第7个年头,我突然感觉遇到了前所未有的困难与压力,而且还赶上了35岁这个尴尬的年龄,所以我最近也常常感叹或自嘲,自己遇见了传说中的中年危机。借此半年反省的机会,我认真反省并总结了近半年工作中出现的问题,下面我重点说一下现阶段存在的比较大的几点问题:
1、业绩较过往下降较多、新客户增长乏力。这也是我焦虑最主要的原因,过往相对稳定的客户资源以及渠道,让我逐渐丢失了那种对新客户新业务的饥渴度,对待好多新的业务没有了那种勇往直前、舍我其谁的霸气。虽然我从去年下半年就已经意识到这点并加大了对新渠道和新客户的跑动力度,但通过上半年的结果来看,还是不理想,这就说明我还是没真正脱离开自己的舒适圈,在下半年的工作中,我一定要取得突破,一定要有一个大的改变。
2、责任意识仍需加强。在6月份,我作为项目责任人申报的一笔典当业务中,因业务人员在CRM系统中填写该客户信息,而我作为项目责任人也疏忽大意,没有做到提醒业务人员的职责,导致该笔业务要素不全没有通过审批。因为此次疏忽,业务人员和我本人不仅受到了处罚和批评,而且给广角和领导造成了不好的影响,同时也没能给客户解决问题,还可能造成许多不好的连锁反应。作为一名老员工、一名核心科长,出现此类问题虽然肯定不是我主观造成的,但没有做到及时提醒业务人员填写集团现阶段非常重视的CRM系统,的确是很不应该的。对于我个人来讲,教训也是非常深刻的。倘若我个人的责任意识更强,多从项目责任人的角度想问题,或许就不会出现类似问题了。在今后的工作中,我会高标准严要求自己,多一些责任心,多一些主人翁意识。在此我向领导保证,今后绝不会再出现类似问题了。
3、遇事往往缺乏独立思考,考虑问题不够全面。这个问题也是我亟待提升的能力,通过多年的业务拓展、营销、操作等,我积累了一定经验和解决问题的方式方法,但现在有时遇到新业务,我会不自觉的以过往审批、操作的经验去考虑问题,往往没有认真全面的分析该笔业务,没有根据每笔业务的特殊性来重新独立思考,这是由于这些经验主义或者说没有独立的思考原因,让我错失了不少本来能够操作落地的业务。同时,在对待渠道或对待客户方面,往往我处理问题的方式过于简单,想当然,有时可能会造成客户误会或者给客户不重视的感觉。总之,考虑问题不够全面也是我现阶段急需提升的。
虽然前路漫漫且崎岖,但我不想轻易认输,也许我不一定能够改掉自己所有的缺点,但我只想告诉自己,我只需跟自己比,只要我自己拼尽了全力,只要我比昨天的自己有提升就算是成功的。至于结果,我想天助自助者吧。