从后台到前台，从内务到市场，转眼已经十二个年头，现在我又需要从市场回归管理，似曾相识却又感陌生。身份角色的转变需要我重新作调整，重新去适应，唯一不变的还是如何去做好工作。

2011年公司指派来到了杭州营业部，市场对我来说是如此遥远又如此的贴近。不管我有无经验、是否喜欢，我必须去面对。作为第一家试点营业部，在公司领导和营业部同事的支持下，杭州营业部在一年后保证金首次突破亿元大关，这对当时的我无疑是莫大的鼓舞与欣喜，于我来说也是对我在自己薄弱领域中的一种肯定。十二年下来，我也是始终将团队建设放在工作的第一位，从张远的第一个东A科到现在，陆陆续续到目前为止已经有六个团队，有我们的老将姜润清、陈萍，也有我们的八O、九O后主力陈明剑、林磊、郭燕平等。正是因为有了他们的努力与坚持，从原来的杭州营业部到现在的浙江大区，保证金从原来的6000万元到现在的6.8亿元，非常感谢小伙伴们一路的相伴和支持。

市场也好、管理也好，事情想要做好，团队沟通非常重要。美国普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，发现“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息，即沟通的品质取决于对方的回应。作为管理者，沟通中最重要的是要倾听，要让对方说话，更要注意听对方说话。其次，才是对于需求的回应。通过沟通，我们才会了解目前的情况，需要解决的问题，即使暂时不能解决问题，我们也会让大家一起来想办法改善情况，或者理解目前所处的情况。最糟糕的情况是对方想沟通却找不到人沟通，最终不但不能反映和解决问题，反而将事情搞砸或产生隔阂。

希望在以后的工作中，我们能够多些沟通、多些理解，目标一致，实现共同的愿景。