自2011年3月1日入职中财，至今已十二余载，中间随公司的变动陆续负责过多地，与多地的当地老机构打过交道，但像今年这样焦灼内乱恶意串货扰乱市场的场面还是头一次经历。

当遇到这样的问题的时候，个人总是头一件事就是抱怨公司体制问题，然后抱怨基地至今解决不了串货码查询货源的基本问题，与客户产生情感共鸣，加剧了客户对公司不满的情绪，现在坐下想想其实是很不应该的。

作为市场部一个区域的负责人，首先想到的应该是怎么解决问题，如何利益最大化，以如何让市场更好的发展为基础去做，而不是和客户产生共情。我们应该理智的去分析我们的不足，有哪些没有做的工作，导致串货行为屡禁不止，明明我们是正规军，却被串货者搞得苦不堪言。究其根本，就是我们的依赖心理！我们和客户一样过于依赖公司，一但公司处理不了，马上陷入僵局。常言道：打铁还需自身硬，接下来首先我们应该全力武装自己，与客户统一思想，提升售后服务质量，尤其是财服通验收标准，将财服通试压作为品牌，同时大力度宣传财服通服务，抵制串货行为。第二点是重点检讨我们这两年的工作细节问题，尤其是我们的部分前几年略有成就的客户，近两年明显的有坐享其成的态度，很多“起家”时所做的工作，现在基本上都已不再坚持，究其原因就是各种借口，其实代理商与分销商和水工打交道无非就是两点，一是利益、二是情感，合作的基础是利益，情感是粘性；但反过来，有了情感，更容易沟通利益，两者相辅相成。我们现在的代理商，经过多年发展，觉得政策不需要怎么变动，没有随市场的发展而不断提升自己，尤其对水工的关注也越来越低。千里之堤毁于蚁穴，我们应该时刻警醒，不忘初心，最终对手击败我们的可能就是这些我们觉得已经不重要小细节！

以上是为反省，时刻铭记于心！