2023年上半年，基本的运维工作和去年相比，并没有太大的改变。主要还是日常运维工作和处理客户问题。

在处理客户问题方面，由于营业部员工流动性大，变动快，导致处理常见问题经验不够，只能依赖于技术部。而其中重复性的常见问题占大多数。原来技术部也进行过几次针对营业部的培训，不过也是由于人员流动快，交接不仔细导致培训作用很小。

后面要多思考，是继续现在的这种方式，让营业部将问题都汇总到技术部统一解决，还是说要更高效的培训机制与参照文档，让业务员能直接回答客户问题以提升效率。这两种方法各有利弊。