由于科室工作的调整，原来市场总部费用管理移交至营销管理处，目前科室主要工作是授信管理和个人垫资。这两块工作经过多年流程梳理和系统优化，现已渐成熟，提升的空间不是很大，日常工作较多还停留在现有的制度层面，照着流程按部就班的做，但工作量还是有的。每天收到的信息多，接到的电话也多；催单的，咨询的，事项办理的总是不断。当然不能做到一一回复，时常也有些不好的情绪。

其实每个人都有不好情绪的时候，能做到“不以物喜，不以己悲”的人是少数，大多数人都不能做到，这就是一个人自控力的表现，情绪管理是自控力的一个重要方面。 最近也看了些有关这方面的书，针对自身情况，借以调理一下自己。

1. 一个人可能在缺乏物质或教育等条件下成功，但绝不可能在没有

自控力的情况下成功。-------自控力的重要性

2、黑格尔说：“嫉妒乃是平庸对于卓越才能的反感”。正确评价他人的成绩或能力，同时要客观的评价一下自己，自然就有所觉悟。   ----- --克服嫉妒心理

3、当你听别人讲话，处于抱怨时，克制自己的方法是多倾听或放慢语速，通过过滤后，再表达你的想法，而不是急着表达，不然你的不安驱使你发出牢骚。--------克服抱怨情绪

以上，以自省。