2020年，一场突如其来的肺炎疫情席卷全国，各行业（药品除外）线下门店销售一度停滞，众多中小企业破产。这三年来，疫情的反反复复，2022年尾疫情开放，直到要疫情渐渐淡出我们的视野。由于疫情直接影响着人们的工作、生活和收入，导致房地产销售停滞不前，连带的我们这些做建材行业销售也跌入了迷离阶段。正所谓“一城风雨一城花，古堰双桥天际斜。耸立危楼惊裂缝，悄然高筑是新家。”灾后必然引发人们对品质生活的追求，与生活息息相关的家居建材行业必将迎来新一轮的爆发。在此期间我也深刻反思过近期自我存在的问题并进行深刻分析。

一、存在问题

1、对所属区域的客户了解还不够详细；

2、管理能力与执行力不足；

3、自己有懒惰心理，没有注意回访

二、原因分析

1、在商业运作中，时间往往是非常宝贵的资源，可能由于时间紧迫，需要尽快与客户建立关系，因为可能会忽略对客户资信调查的细节。进行全面的客户资信调查需要投入大量的人力、物力等资源。由于资源有限，无法进行充分的调查了解工作。

2、我没有能够做到对每个环节进行眼里的监控，每个人的人生观、价值观是不同的，导致思维方式的不易，觉得接受管控是一种压力，导致一个人产生了坏影响，然而大家都然生了这种懒惰的行为。

三、整改措施

1、深入了解客户需求，建立客户档案和客户关系管理系统，提供个性化服务，加强客户沟通和反馈，建立客户服务标准和考核体系。收集客户信息和反馈，了解客户的购买历史、偏好等，根据客户需求和偏好，提供个性化的服务。建立客户沟通和反馈机制，加强与客户的沟通和交流，及时处理客户反馈，改进服务质量和客户体验。

2、管理应从自身做起，树立榜样作用，与团队伙伴朝夕相处，形成一种特俗的近亲关系，给团队伙伴留下两号的印象，进而影响员工的一举一动，让他们愿意去效仿。

往年，春天是人们装修房屋、装饰婚房的旺季。但今年由于疫情的严重影响，很多改造项目被迫停工，行业进入“寒冰期”。很多人误以为大好机会会烟消云散。其实从长远来看，家居建材和家装是耐用消费品，与快消品和餐饮酒店有本质区别。快销、餐饮、酒店等的消费特点。都是“过了这个村就没这个店了”，家居建材家装都是刚需。需求只会迟到，但绝不会缺席。

据了解，自新冠疫情全面爆发以来，房地产市场交易量大幅下滑。按照目前市场情况来看，尽管目前房地产出现暂缓现象，但我相信随着疫情的结束，国家相关消费政策的出台，居民的购房需求将会重回市场。心在梦在，人生豪迈，成功的人千方百计，失败的人千难万险。相信自己能做到比努力本身更重要，每一份私下的努力都会得到成倍的回报。