每一次变革都是在浮躁中播撒种子，每一次颠覆都是在混乱中牵引光明，无论环境如何在变，始终保持中财人内心之具象，诚实、认真、谦让，然后心无旁骛地工作、生活。

反省一：喜好

对于自己认为对的事情，用尽办法、无畏艰苦也要达成目的，因为坚信那是对的，一刻也不能等；对于自己不擅长、不喜欢的事总是草草为之，我始终以为这只表现在对于学习型材技术的不用心，但细细想来，很多工作其实都是这样，喜欢的事情多做，喜欢的人多信多听，喜欢的方式一致沿用，而此为管理大忌。

上半年出现的制作产能紧张、资料室流程混乱等问题，均是因自身不擅长内务，不关注制作导致，与现场脱钩后，凭经验粗浅地下决定，未能深入思考人员与产能的匹配性，资料流程的合理性，盲目追求指标，最终导致样品大规模缺货，满意度直线下滑，自食恶果。工作方向虽然可以区分主次，但出现的问题绝不能有轻重之分，每一个微小的问题若持续发生，最终都要付出更多的资源去纠错，这样不值得，也不应该，所以不熟悉的区块更应花更多的时间去思考，如型材、制作等，这一点需要深刻反省。

反省二：服务

疫情三年，很多企业被原料、成本、人工压得喘不过气来，那天看了胖东来的财务报表，这家美称“服务天花板”的企业，在高人工、高成本的情况下，利润率方面竟然高出出永辉一倍，从胖东来的身上我看到了什么是“卷服务，不卷价格”、什么是“产品力就是竞争力”，什么是“服务体验感”。极致的服务让很多人纷纷跨省市去打卡一家三线城市超市，太难以想象。

而我们的服务还有很多可以深化的内容，内心常常想着“体系问题”、“人员问题”等借口，但细细想来，这不是借口，而是一种病，这种病并不来源于体系，并不来源于团队，而是我自身精神上的一种懒病，习惯于在自己的舒适圈中创新。而如此激烈的市场竞争下，必须要坚守中财文化与发展理念，再吸纳他家之长以助自身，如区域服务经理放权、爆款产品创新、附加专属服务、大成本理念、服务体验感等。最终围绕以提高“服务体验感”和“全员服务能力”的业务方向，推动公司的健康发展。

以上视为反省，请领导、同事批评指正！