最近对“工作无小事”这句话的感悟颇深。把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。工作就像多米诺骨牌，若其中一个环节出现问题，整个系统就会倒塌，这就是所谓的连锁反应。这些小事放在一起不是普通的叠加而是成倍数的增长，每个环节都起到至关重要的作用。

绝大部分人都在平凡的岗位上做着普通的事情，在大量的日子里，很显然都在做一些小事，怕只怕小事做不好，也做不到位。很多人不屑于做具体的事，总盲目的相信“天将降大任于斯人也”的白日梦，却忽略了后一句“必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能”的重要性。只有在小事中积累经验，提高能力，才能接得住所谓的“大任”。

工作当中对待每一件事情都要认真负责，无伦客户是咨询、建议、还是业务合作，我们都要做到耐心解释，热情回应，注重客户体验感。作为金融服务行业，就要以客户为中心，树立“客户至上，服务第一”的理念，高标准要求自己。

当然在工作中也会遇到这样的事情:业务审批通过了，客户自筹了，甚至同一客户会出现多次自筹情况；业务审批不通过；无法在规定时间出款等等情况都需要我们耐心给客户做好解释、跟进维护等后续一件件的工作。

但对我们前台人员来说，结果及过程都是一样的重要，因为每一个客户都要认真对待，不应该被忽略。同一件小事，不同的人会有不一样的态度。有的人认为自己做的小事实在是太屈才了，态度变得消极，无上进心，在工作中混日子。而积极的人会认真工作，从各种小事中锻炼自己，把每个客户的业务当成责任，把每一件小事做到完美。

一个人的工作，就是他亲手烹饪的一道菜， 好吃不好吃，完全看这个人用心不用心，不用心的人是烹饪不出美味的食物。工作中无小事。每一件事都值得我们用心的去做。即使最普通的事也不应该敷衍了事，反而更应该付出自己的热情和努力，关注的是过程，收获的是结果，养成用心做事的好习惯，才能走出自己的一片光明。