感谢公司领导的栽培与信任，赋予我部门管理的重责。回顾半年的工作，有亮点亦有不足，所幸热情不减，斗志仍在，今日反省，明日之踏跺。

一、站的远，能看到大局关系

初学素描，喜欢抠细节，自觉视线越近，下笔越神。于是越发沉浸，直至老师提醒退后十步看整体，才惊觉顾此失彼，失去了绘画中所必须遵守的主次虚实关系，因小失大，造成形体比例上的错误。工作处事其实也一样，没有任何孤立的东西，它是秩序、综合关系所形成的和谐整体。作为服务部门的负责人，看到大局、站高立场是处理事情的第一要素，错误的视角实则影响着整个团队的服务方式。“做利于公司之事”，这个“利于”绝不是狭隘的用所谓的聪明才智对外“息事宁人”，真正的“利于”是出于公司百年品牌形象考量后作出的决定，对外处理是这样，对内信息传递、整改闭环也是如此。上半年蓝色冷凝管件的处理上，就因为着眼小处，标榜“成本节约”，殊不知会造成另一种程度上更大的浪费。故时刻警醒自己，做事前先看事，站的远，看大局关系。

二、放得开，能激发团队潜力

从部门区块管理到全盘负责，不简单是管理内容的增加，更是自己从“将”到“帅”角色的转变。为将者，当披肩执锐,带兵陷阵,一往无前；为帅者，当运筹帷幄，杀伐谋略，决胜千里。上半年工作中面对一些具体事务，仍承担冲锋陷阵的角色，管理缺位，同时导致梯队建设缓慢，殊不知自己的团队人才济济，应人尽其才，充分锻炼和激发其潜力，从而实现点“兵”成“将”、挂“将”为“帅”的团队目标。

三、学得深，能断而敢行

最近常思考一个问题：如何让工作提效？这工作指的方方面面：反馈处理、技术回复、市场调研、需求闭环等等，当然通过流程优化/简化是最直接的，除此之外我想是让每一个执行者对工作内容通盘掌握，深层次钻研，所谓“学知愈深、知知愈明、行之愈笃”，事半功倍。虽部门定期开展一些培训，但东打一枪，西放一炮，时间花了，效果甚微。下半年对部门各工作内容提效将作为主旋律，从根部“施肥”，强根健干。

最后，为部门下半年工作定个目标：技术“更深一层”，效率“更上一层”，实干“更进一层”，服务“更暖一层”！

以上是我的反省，不足之处请各位领导指正。