今年最要反省的是思想问题。
上海大楼收回管理权，一切开始动真格。商业楼宇运营是件逻辑环环相扣的事，一个没想明白或武断随意就可能导致后事永远在为前事补漏，后遗症可能影响的是十年二十年的运营周期。业内看的多了、听的多了难免紧张，总希望所有事情从开始就对路。于是心存执念就过于在意，过于在意就沉在事里、失却灵动，思想情绪也会出现诸多问题和波动。借反省之机，思想上打自己三大板。
一是负面情绪。这个词不好听，内心也很回避，以往领导讲到这个问题时我也挺排斥。但事实就是事实，近两年确实工作中情绪波动大，前段时间还专门做了MBTI和DISC来分析自己当下状态，有一些缓解。作为标准的ISTJ人格，基本描述很有代表性：“ISTJ愿意为自己的行为负责，为努力达成目标所做的一切感到骄傲；正直、务实、恪尽职守，会不吝时间和精力，耐心准确完成每个任务。不喜欢做假设，而是分析客观条件，根据逻辑和理性思考作决定，根据事实采取最切实有效可落地的行动，对忽悠免疫。他们说做就做，从不废话，只要作出决定，就会把取得目标需要的所有信息同步给别人，期待别人也马上行动。不能容忍犹豫不决，在自己的决定受到不切实际理论的挑战时会很快失去耐心，如果这些挑战变成了浪费时间的扯皮和形式主义，越接近截止日期就会变得越发愤怒。他们不太可能尊重那些不同意事实的人，尤其那些故意忽略事实的人。他们需要在工作层级和分工清晰的组织环境下工作，使他们可以确定完成目标的路线，而不用为别人的不可靠所扰。”读到“失去耐心”“不能容忍”“越发愤怒”“不太尊重”，简直就像过电影，确实是本人的状态。既然明白为什么会有这些情绪，总要想办法去改变，还要学着放下“我执”，接纳所有的问题和结果，不要把一切都绑在自己身上。多换位思考，换位沟通，除了关注做事外，多去理解别人为什么这样，然后再做力所能及的推动。桌上新摆了一幅字：“虽然我们够呛能改变什么，但还是要试试。”
第二大板是耐劳不耐烦。项目启动了肯定比较累，加班成为常态。负责招商，外头要勤跑动，资源关系要花时间精力；负责客服，租户、小业主、装修单位里头现场大大小小各种事情要沟通协调处理；负责招管一体化，从招商到运营到客服以及衔接工程二装的全部制度、流程、表单、合同要理顺，目前存在的各种漏洞要补掉，所有应收未收费用都要盯牢。坐在家里的时候惦记招商指标，出去跑又惦记一堆写写弄弄没完成。真的会烦躁，会拖延，甚至只想挑出彩的事做做算了。但物业不可以，租户体验感是一件件小事，一个个流程串起来的，一幢楼，安全到位、体验感好，前提首要是规范，然后才是规范基础上的灵活，否则灵活就成了无源之水、无本之木；尤其对大体量商写来说，基础不牢地动山摇。扎实的基础工作是根基，除了那些工作出彩有亮点的人，尽心尽责做好本职工作、扎牢篱笆的人，也是我们最重要、最值得尊重的人。每每想到这里，方能沉下心来认真看他们交到我手上的每一份合同、每一个表单、每一个方案，认真对待每一个签字。繁杂工作中克服浮躁是一场持久战，我做得并不算好，还需继续努力。
第三大板是思想不够解放。从实习开始一直在中财工作，熟悉中财的文化，熟读中财的文章，二十年的工作经历往往遇到事情很容易根据固有经验判断在这行不行得通。但这两年，我感触最深的一个词是“突破”，置业金融、杭州大楼食堂、上海大楼食堂、资本郡府酒店诸多大大小小的事情，以及领导在过程中的处理手法，没有画地为牢，没有墨守成规，没有被所谓的历史沿革、固有经验、行业惯例拘束，一切都以我为主、从本质出发，最终在不可能的质疑中得到了超出预期的结果，这让我内心很受震荡。自认为工作中是喜欢动脑子的人，并不保守，但这许多事情还是一次次打破认知。我跟在后面一直学，每经历一次都会认真思考，这件事吴总是这样做的，如果我来做会怎样铺排、怎样决策？答案是想象力打骨折、魄力打骨折；只能说自己做事还算扎实，结果上可能得个七折，但过程也不会这么快刀斩乱麻、简单且有效。个人做事风格还在基础逻辑和行业模式上发挥，优点是相对稳，缺点就是容易囿于条框，这是思想能量上的差异，一时半刻也补不起来，只能跟着边做边学、认真复盘，希望能早日打破这个次元壁。
此外，很想借一年反省之机说几句感谢。感谢金总对我家庭的关心，让我安心工作；感谢吴总和沈处面对我情绪波动给予的包容，让我有足够的安全感愿意说话，敢于说话；感谢刘总和徐总工作中的疏导和支持，心中温暖；感谢同事们对我的帮助，每一次都记在心里。最后想感谢团队对我的全力支持，大家一起摸着石头过河，被我反复折磨也不曾放弃，看着你们有事都冲上去相互帮忙的样子真的很欣慰。我们一个都不能少，你们是我最大的底气。
2024年给自己的目标是管理上更成熟，少激动，少气馁，不鸵鸟，不躺平；多把“你的事”和“我的事”变成“我们的事”，坦然把自己放在事上磨。“不管我懂不懂，我不会逃避，我可以解决，即使这一次解决不了，我也可以积攒经验，下一次，下下一次，我总能处理好这个问题。”
以上是为反省，请大家指正。