看到落在地上的叶子、每天不断下降的温度、还有不停增厚的衣服，好像在提醒我，这一年很快的结束了。回首一年时间匆匆走过，这一年虽然收获了些成绩，但是也反映出了很多不足，特做以反省：

一、团队：广角前台19人，但是出业绩的只有50%，虽然多数都是当年入职的人员，感觉入职时间短，不出业绩也正常，实则是在培训方面没有找到最佳方法，一个好的团队要想有好的业绩，需要有充足的阶梯人才，不断地出业绩，以此激发团队，给老人压力，这样的团队才是健康的，而目前广角业绩主要来自3名人员，团队业绩不均衡，这是急需要改变的事情。

二、客户：从业绩数字上看，今年好像完成得还不错，也开发了十几个新客户，但从客户质量上看却有很大的区别，广角90%的收入来自于两个客户，剩下不到10%的收入却来自十多个客户，客户质量不均衡，质量不高，这样广角业绩就会不稳定，同时风险也会加大，所以提升客户质量，不断开发新客户，开发有质量的大客户，势在必行。

三、典当方面：今年整体业绩还不错，但典当业务严重不足，记得从年初开始，集团领导、三处室二中心同事就在不断地通过各种培训交流，帮助我们提升典当业务，但转眼一年过去了，典当业务做得微微了了，还总是找各种理由去搪塞什么客户质量不好，当物质量不高，还有什么疫情影响等等，这都是推辞，没有把典当业务落实推行下去，团队中还有很多人零业绩，他们完全可以通过典当的方式开发客户，实现业绩突破，由于我的抓大放小，不但耽误了典当资金使用率，同时也使新人没有突破零。

四、自责：从化建来到金融很是兴奋，但一季度的零业绩一度将我打蒙，内心深处问自己是不是不适合？掉队了？这期间领导和同事们给予我很多的关心和指导。4月份到来业绩有所好转，工作回归正常。二季度结束，广角完成了董事局制定的利润低线目标，来自于同事们赞美的声音多了，起初还能够警醒自己，低调学习，但随着业绩的不断提升，赞美的声音也越来越多，自己也有些飘飘然，尤其是面对化建老同事的赞美，更是有了欣喜和自大的色彩。其实更多的是同事们的帮助以及前辈的播种，加上自己的一点运气而已。金融本质就是经营风险，要时刻自定、自醒，不断地学习和提升才能够笔笔成功，落袋为安，我还差之甚远！

以上我的反省！