忙碌而又充实的一年即将结束，回顾今年的工作感触很多。

一、关于心态

读到一句话，“积极的人像太阳，照到哪里哪里亮，消极的人像月亮，初一十五不一样”。

我真正接触业务、接触客户是在今年的下半年，因为对业务接触少，对流程的熟悉程度也不够，所以总会遇到新问题和突发状况，着急的时候一个接一个的打电话，不停的询问广角其他同事，有的时候觉得很忙很乱，但静下来的时候复盘一遍，发现所有的问题都会有解决的办法。今年广角的同事对我帮助很多，对我的每个问题都能耐心解答，他们不急不躁有条不紊的状态也不断的感染我、温暖我，我也能通过这种碎片化、细节化的工作内容对业务流程和制度有更深的理解。我也要调整自己的心态，乐观积极开朗，能像太阳一样温暖别人的心，照亮自己的路。

二、关于风险

“标准、制度、程序”，这几个字每次看到都会有新的体会。无论在哪个环节，每一条制度背后都是血和泪的教训。后台人员也常常提醒我们流程要到位，我们不能因为客户的需求和习惯把我们的制度放在一边。在各种新事物不断涌现时，我也要提高自身的素质，在学习各类文件制度同时，也要全面系统的对市场风险、金融业务和法律法规进行了解。

在金融行业，要坚信风险无处不在，风险防范有时候就在一念之间，业务操作不能全凭感情，不能以习惯代替制度，以信任代替管理，时刻提醒自己，违规操作，最终自食其果。