2023年疫情结束，旅游、酒店行业迅速升温，从全年统计数据来看整体行业恢复到2019年的80%；但从我们辖属酒店的业绩来看，结合今年酒店四星复评中的一些事，我觉得需要从“内”、“外”2个点来反思。

内部管理：今年前8个月的工作中心都围绕中财酒店四星复评展开，在整体协调中还是显露出许多的问题，比如部门对四星标准的解读不到位、工作计划完成的时效性较差、自主解决问题能力较弱等等，又如10月份检查中发现酒店资产管理工作存在重大过失；从运营部角度来分析，恰恰是我们工作中未真正按中财五字诀来工作，日常在对辖属酒店管理中浮于表面、知难而退、管理不严所导致的；正如张总经常引用边总的一句话“管理要管死”。 

外部联络：回想近几年因为疫情、因为懒散确实疏于行业相关人际关系的建立，从本次四星复评情况反思之于评审老师前期交流还是有十分的必要性，为顺利通过评审奠定了基础。之前的工作中确实有所忽视，接下去工作中我必须加强外联工作的比重，一方面为了旅业的更好发展，另一方面为了加强行业内交流，为辖属酒店创造更多学习机会；同样是边总的下半句话“经营要搞活”。

每次对照中财文化总能看到自己的不足。谨遵中财文化的指导，以外圆内方为准则，带着“诚实、认真、谦让”的精神，坚持以“正、勤、苦、勇、严”五字诀做事，方能披荆斩棘。