在刚刚过去的半年里以下两件事需要深刻反省。第一，原材料进销存管理不善，具体表现在原材料品名、规格型号、品牌录入时不全，且档案资料较杂乱，导致使用部门请购时选择错误。我们都知道采购基础数据的准确性直接影响到成本费用核算及分析的效果，只有基础数据准确才能对实际业务有指导意义。

对于此类差错我们也进行了深入分析，首先存货档案录入时重视度不够，对存货准确性的意识不强，对送货单上提供的信息不全问题未及时联系供应商或采购员进行深究，未要求补全资料，直接根据送货单录入品牌、规格为“无”。其次对使用部门物料请购操作流程培训不到位，且各相关环节对请购情况的审核力度不够，未及时发现差错，导致显示在进货单上的物资品牌、规格与采购的实物不相符，影响之后历史数据的查询、参考及分析。再次，进销存模块版本较旧，无法全面清理原有信息不全的档案，使用部门填写请购单时容易选错物料。

针对以上情况已联系系统工程师进行修复，但因版本问题效果不尽如人意。唯有加强内控，实行双人复核，争取减少差错。

第二是资产管理问题。今年的资产盘点及资产清理工作完成的异常艰难，断断续续，多次复盘，时间跨度也从上半年一直延续到年末。细想整个过程，作为资产管理部门我们有很多需要反思的地方。首先是资产管理意识不强，思想上重视程度不够。对于盘点仅仅作为一项普通的工作去执行，结果出来后对数据的敏感性不强，特别是对盘盈数量较大的资产未督促部门进行核实，双方签字确认后就万事大吉，导致下期盘点时基数不准。

其次是对于各部门资产的日常存放关注不够，特别是堆放杂乱、清洁卫生方面未能提出要求及指导性建议，听之任之，且平时巡查和抽盘也未执行到位。

再次，对于部门报损的资产和闲置资产处理不及时。已报损的资产继续存放，导致重复盘点。酒店经营多年，更新淘汰、长期不用的资产较多，既未走报损流程也未寻求其他用途，均长年堆放于各部门二级仓库，占用仓库空间。

最后，对各部门管理人员及资产管理员的日常操作培训及制度宣贯也需加强。我们已根据实际情况对酒店资产管理制度进行了修订，已由总经办发文，后续也将进行再次培训。

最近看了一本书，叫《学会反思：通过反思提升洞察力、创造力和领导力》，作者总结了关于反思的很多有效的方法，也让我们明白了反思不是在一个项目结束时才做的事，而是在过程中也需要不断思考各个节点上的动作是否正确，如果有问题，必要时可以终止。我们每年反省，但是很多问题总是重复出现，说明也有必要对反思进行反思，让反思能够折射出事物的真实面貌，从而能寻求到更好的处理方式。