2023年即将过去了，时间不语，却给了你所有答案，这一年我仍然稳稳地保持着我平凡的工作水平，也悟得一些总结：

1、迎难而上；今年部门业绩压力前所未有的大，这点是从我们姜总身上明显感觉的，以往看到他总是一副随遇而安的坦然，对我们也是乐呵呵，大家都比较轻松。而现在看到他却是油然而生的紧张感，不光是他有点脚不沾地的到处跑，还有那动不动就琢磨这琢磨那的劲头，让我们也倍感压力。有时候对于他的“专研”，我是抱着“能成吗”？的心态，但事实证明，“能成”！以至于很多时候我有些过度“依赖”领导的影响力。以后对于自己暂时无法解决的难题，要试着冷静下来，先尝试去寻找对应方案，而不是第一时间“报告”给领导去解决。

2、增强风险意识；在基于目前合作客户都比较稳定的情况下，固化思维也随之产生：这个客户以前是怎样的、他不会这样的、这个不影响……对于审批人的“深究”，有时候觉得真是“没必要”，是给我们在增加负担。但是在公司的风险案例培训会上，看到一个个惨痛的教训，那触目惊心的感觉让我明白，“风险”随时隐藏在我们身边，所有的合规、增加的调查和对接，都不是空穴来风，而是在一次次真实发生的案例上总结的宝贵经验，我们作为业务的第一道岗，一定要严守公司制度，给每一笔业务画上完美的句号。

3、沟通很重要；有效的沟通会让大家工作顺利进行，不管是对内还是对外，及时沟通、把事情说清楚，都会为我们减少不必要的麻烦。在与客户沟通时，更要注意方式方法，因为有时候可能某个环节没有沟通到位，而让客户心存芥蒂，影响业务的开展。业务调查时，尽量通过简短、精练的交流，抓住业务核心，获取自己想要的信息。让沟通变成一种理解，让理解变成一种信任，于事、于人，应该都会和谐的。

每年到年底的时候，都会对未来的新年充满些许期待，期待发生些不一样的事，当然这不一样的事肯定是指美好的事，但是人生啊，能过的平淡和坦然，未尝不是一种幸福。继续保持期待、也乐于接受平凡地迎接美好的龙年吧！