行有不得，反求诸己。遇到困难问题冲突时，先向内看，反思自己不足和问题，及时转换思维甚至抽离出当下，沟通和结果可能会大有不同。如果我是对方会怎么样？内观自省，换位思考，换维审视，在理解和同频的基础上沟通协作，一起进步。

问题面前，情绪无用。在感知到对方有情绪或偏见的时候，我能否跳出情绪，始终以消除问题为前提和最终目标，降低不良情绪对于当下沟通的影响力，推动各个相关方客观理性地直面问题，推动问题解决。

积极主动，双向互动。从接收任务开始，能有意识和能力去思考其合理性，主动探讨不合理和新思路，主动反馈对任务的接收状态和执行方法。在过程中，主动同步当前状态，主动沟通问题，主动寻求帮助，每一个关键节点和关键困难，主动发起探讨，不要坐等资源和帮助。

做有价值的反思。面对问题，多去想想如何优化和调整，抱怨和指责都是无效且徒劳的。分享有价值的反思和复盘，直面问题，不要怕犯错，怕的是一错再错、一直犯同样的错，怕的是事不关己的旁观者。