至岁末，放下干扰与烦躁，闭上眼睛放松身心，逐渐的让心安静下来。回顾一整年的工作，认真反思，还是存在着一些值得自己反省的地方：

1、“守制度及灵活性”二者之间的权衡。遇到紧急情况以“制度”为准绳，要“会操心、敢着急、能解决”，在坚守制度合规操作的同时兼具灵活性，积极沟通协调各方，做到“有原则、有措施、有方案”。对于特殊情况的特殊处理方式，事后要及时进行业务复盘进行梳理，在以后的业务操作中规避并及时宣贯，更要杜绝把特殊处理变成常态化。紧急情况发生，体现我们的解决问题能力，要及时提供帮助和解决方案，而不应该只会说“不行”。

2、心中常念我之坚守：老实、求真，多分和气，学会承受，有所担当，更要学会表达严密谨慎。究其原因其一是内心不够坚定，其二是干扰太多，其三是倔强的个性造成做事总是不够周全，虽也多次自省，但性格使然，心直口快，想到了看到了就说，不过心。因此一直也没有改正。更是缺少了走一步看三步的能力，唉，也不知何时才做到这样的“高人思维”！

以上是我的反省，请各位领导同事予以批评指正。