不知道从什么时候开始，自己变得越来越不自信，做事犹犹豫豫，瞻前顾后。

也应该阶段性地总结、反省下自己，问题出在了哪里？有种窒息的感觉，空前的挫败感，自我否定感强烈。

多年从事同样的工作，按理说会更加有经验，可现在却越来越谨慎，一个通知、一份统计、一通电话，需要更多地思考，怕说错话做错事，好像不能容忍自己犯错，越怕犯错，越容易出错，有的时候我关注的却不是工作的重点，有的时候我疏漏的却是主要工作，找不到工作的着力点，这也反映我工作的欠缺，我深知岗位的重要性，很惭愧没有做好本职工作。

综合科是一个承上启下，上传下达的部门，需要的是执行力和服务意识。上传下达看似很简单的工作，偶尔也会造成误解，机构也会不理解，以致于对综合科的评价不高。机构常表示工作流程繁琐，工作办理时间过长，今年我在工作中尽量减少机构及内勤人员不必要的表单，常规事务第一时间办理，也加强了与机构间的交流，关注个别销量大的机构，以及办理盖章、特批多的机构，可在这种情况下，还是有部分机构不满意综合科的工作，这就需要我们进一步加强工作，做好各项工作的解释，我也希望大家打开心胸，因为没有人会在工作上为难人，也没有人会不认真对待工作，我们不是工作流程的制定者，也没有决策审批权，机构与内务要做到相互包容理解，加强沟通交流。

在这里我真诚地向领导及各同事对这一年来工作的不足表示歉意，我及综合科人员会全面总结工作中的不足，努力地做好本职工作，做好后勤服务保障，也希望领导及同事给予批评和指正，及时纠正我工作中的不足。